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服務管家“貼身” 管家服務“貼心”

服務管家“貼身” 管家服務“貼心”

我市企業服務管家工作見聞

【鶴壁新聞網訊-鶴報融媒體記者 常凱6月21日,市國庫支付中心主任馬寶龍在單位處理完公務后,便馬不停蹄地趕往河南仕佳光子科技股份有限公司,準備開每周一次的企業服務管家例會。仕佳光子在科創板上市又有了新進展、新建廠房的消防許可已經批下來了……去該公司的路上,馬寶龍便不斷思考會議有關內容。自從去年12月成為我市首批派駐企業的服務管家以來,馬寶龍每周有三四天要到企業辦公,對他來說,企業比家更像家。

155名干部為企業管“家”   去年12月7日,我市召開了全市促進非公有制經濟健康發展大會,會上推出了企業服務管家機制,成為我市優化營商環境,全力推動民營企業轉型升級、高質量發展的有力措施之一。馬寶龍也就是從那個時候起,成為仕佳光子公司貼身服務管家的。

作為管家,馬寶龍要考慮的遠比“保姆”多得多:“歸根結底是要把企業當成‘家’來經營,不是企業讓干啥就干啥,而是要立足企業長遠發展,多出謀劃策,幫忙但不添亂。”

像馬寶龍這樣的企業服務管家在我市共有155名,他們都是由市縣兩級選派的政治素質過硬、工作能力突出、服務意識和協調能力比較強的縣級和科級干部。這些服務管家從各企業亟須解決的人才引進、用地、稅收、資金、用電、環保、企業上市等諸多問題著手,為企業發展提供貼心周到的服務。

"半年時間,服務管家解決了13個問題”

“公司發展光電子集成芯片的‘硬核科技’,是實現企業轉型升級的必經之路,但離不開資本市場的支撐。”河南仕佳光子科技有限公司集團辦副主任陳譽彰說,爭取成為河南首批在科創板上市的企業,是公司的當務之急。

企業上市需要經過諸多環節,其中消防驗收是一項重要內容。忙于搞科技研發、生產經營的仕佳光子嚴重缺乏與有關部門對接的人手和經驗。于是,馬寶龍把這項工作接了下來。

因為機構改革帶來了一定的職權變動,馬寶龍對此也并非“門兒清”。為了解決問題,馬寶龍到消防、住建部門多次詢問政策,一天內打十多通電話咨詢,在公司、住建部門、消防部門之間往返五六趟成了常事。

5月底,消防驗收政策得以明確,消防大隊和住建局共同辦理消防驗收。這時的馬寶龍又著手指導企業員工整理申報的材料。經過兩個多星期的奔波,6月中旬,公司的消防驗收通過了復檢,消防驗收順利完成。

像這樣的事情還有不少。在馬寶龍的服務管家工作臺賬上,就羅列著大大小小13個問題。從人才公寓配套設施建設、新建廠房消防驗收,到企業春節前后招工、員工通勤等問題,甚至諸如外來員工子女上學這樣細致入微的問題,都是他為企業服務的內容。

“半年時間,13個問題,服務管家一一協調解決,處理問題不僅高效,而且更有針對性。”陳譽彰對馬寶龍贊不絕口。

“全市服務管家協調 解決問題126個,為企業帶來真金白銀”

天海集團自1995年將廠區從老城區遷至淇濱區后,很長一段時間內,員工住宿和通勤不得不依靠30輛班車、租賃3個不同場地這樣的“笨”辦法來解決,不僅花費大量的人力、財力,員工上下班也很不方便。

當位于鶴壁經濟技術開發區的天海電子產業園建成投產后,建設配套的專家公寓和人才宿舍成了企業急需解決的問題,但用地問題一直困擾著他們。

天海集團黨委書記、副董事長楊勇軍對此深有感觸。他介紹,企業沒有服務管家之前,他在日常工作中需要騰出30%左右的精力進行對外協商,像協商公寓用地問題,需要與多部門溝通,更是讓他頭疼了許久。

“服務管家來了之后,不僅免去了我來回奔波,而且推進工作十分高效。”楊勇軍說,目前,市國土局、開發區管委、天海集團三方已對公寓用地問題達成一致意見,即將上報研究。“沒想到困擾了我們十多年的難題,服務管家用了幾個月就推進了一大截。”

位于鶴淇產業集聚區的中維化纖股份有限公司,今年年初以來交出了一份喜人的成績單:新建的尼龍66工業短纖車間進入聯合試車階段,和韓國希杰集團洽談的生物基尼龍56產業園項目迅速推進,已計劃落戶寶山經濟技術開發區;和尼龍行業的領頭羊神馬實業股份有限公司實現協同發展……

中維化纖股份有限公司辦公室主任王海倫介紹,企業取得這些成績,離不開服務管家帶來的真金白銀。“去年年底我們設想建設河南特種尼龍·朝歌電子科技產業園項目,服務管家來了之后,從項目的規劃設計、土地性質、消防驗收等細節著手,項目推進十分迅速。”王海倫說,目前,產業園已開始對外招商,并將于今年6月底全面開工建設。

“截至目前,全市企業服務管家共幫助企業協調解決資金、市場、用電、環保、用工、手續辦理等方面問題126個,為21家企業協調銀行貸款3.35億元;會同有關部門為48家企業招聘員工4000余人。”市工信局副局長李慶偉說。

“服務管家要明確‘專人定點、有求必應、排憂解難’的服務原則,突出個體差異性、兼顧政策普惠性、保持必要靈活性,為企業有針對性地開展‘一對一的貼身服務’。”李慶偉介紹,為了確保服務管家機制進一步見實效,優化提升服務質量,服務管家將堅持定期聯系企業,每月召開工作例會,各部門會商遇到的難題,并建立工作臺賬,對臺賬實行辦結銷號、動態管理,對重點難點問題及時向有關職能部門進行交辦、限時解決,對服務管家開展量化考核,考核結果報市委組織部存檔經驗做法,為企業提供全身心、全天候、全方位、全過程服務,全力推動民營企業轉型升級、高質量發展。

總值班:霍海洋

責任編輯:樊翠翠
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